Domů > Ateliér > Obchodní podmínky a zpracování osobních údajů - ATELIÉR WINNIE DESIGN

OBCHODNÍ PODMÍNKY A ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

ATELIÉR WINNIE DESIGN

Zlatuše Liščáková, DiS. - Ateliér Winnie Design
Zvěřetice 16, 384 11 Netolice
IČ: 721 37 975
Nejsem plátce DPH

1. VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1.1 Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Zlatuší Liščákovou, DiS. (dále jen „zhotovitel" nebo „poskytovatel"), se sídlem Zvěřetice 16, 384 11 Netolice, IČ: 721 37 975, a objednatelem (dále jen „zákazník" nebo „objednatel") při poskytování služeb a zhotovování děl.

1.2 Poskytované služby

Zhotovitel poskytuje následující služby:

Kresba podobizny – tužka, pastel, suchý pastel a další techniky na papír
Pyrografie – vypálení podobizny do dřeva, jakýkoliv formát dle zadání
Fotografování – portrétní, rodinné, produktové a další druhy fotografování
Grafické práce – příprava grafických návrhů pro tisk (vizitky, kalendáře, pohlednice, letáky) nebo elektronickou podobu
Výroba upomínkových předmětů – lapače snů, kokardy, bižuterie z koňských žíní a další dekorativní předměty

1.3 Platnost VOP

Uzavřením smlouvy zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a v plném rozsahu s nimi souhlasí. VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi zhotovitelem a zákazníkem.

1.4 Ceny a DPH

Všechny ceny jsou uváděny bez DPH, neboť zhotovitel není plátcem DPH. Aktuální ceníky jsou zveřejněny na webových stránkách zhotovitele.

1.5 Dostupnost VOP

Tyto VOP jsou volně dostupné na internetových stránkách zhotovitele a na vyžádání jsou zákazníkovi zaslány elektronicky.

1.6 Účinnost

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026.

2. UZAVŘENÍ SMLOUVY

2.1 Způsob objednání

Objednávka služby může být provedena:

ústně (osobně, telefonicky)
písemně (e-mailem, poštou)
prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
prostřednictvím sociálních sítí (Facebook, Instagram)

2.2 Potvrzení objednávky

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky zhotovitelem. Potvrzení je zasláno zákazníkovi e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.

2.3 Souhlas se stylem zhotovitele

Zákazník svou objednávkou vyjadřuje souhlas s autorským stylem a podpisem zhotovitele na díle.

2.4 Odmítnutí objednávky

Zhotovitel je oprávněn odmítnout objednávku, zejména pokud:

není úplná nebo je nejasná
je v rozporu se zákony České republiky
je v rozporu s dobrými mravy
odporuje přesvědčení zhotovitele
zhotovitel nemá v daném termínu kapacitu

3. PŘEDMĚT PLNĚNÍ SMLOUVY

3.1 Specifikace plnění

Předmětem plnění je poskytnutí služeb specifikovaných v objednávce a potvrzených zhotovitelem, zejména:

zhotovení kresby, obrazu, pyrografie
pořízení fotografií
grafické zpracování
výroba upomínkových předmětů

3.2 Forma předání

Hotové dílo je předáno:

fyzicky (osobní převzetí, zaslání poštou/kurýrem)
elektronicky (fotografie, grafické návrhy)

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Stanovení ceny

Cena za službu je stanovena:

podle aktuálního ceníku zveřejněného na webových stránkách zhotovitele
na základě individuální cenové nabídky po dohodě se zákazníkem

4.2 Platnost ceny

Cena je platná od okamžiku uzavření smlouvy až do předání hotového díla, pokud nedojde ke změně rozsahu objednávky na žádost zákazníka.

4.3 Způsob úhrady

Zákazník uhradí cenu za službu:

v hotovosti při osobním převzetí díla
bezhotovostním převodem na účet zhotovitele
nejpozději v den předání díla na základě vystavené faktury

4.4 Záloha

Zhotovitel je oprávněn požadovat zálohu až do výše 50 % z celkové ceny před zahájením prací. Termín úhrady zálohy je dohodnut individuálně. Neuhrazením zálohy ve stanoveném termínu dochází k automatickému zrušení objednávky.

4.5 Vratnost zálohy

Uhrazená záloha se nevrací, s výjimkou případů uvedených v čl. 5.2 těchto VOP.

5. STORNO OBJEDNÁVKY

5.1 Storno ze strany zákazníka

Zákazník může objednávku zrušit kdykoliv před zahájením prací. V případě zrušení objednávky po zahájení prací nebo po vzniku nákladů je zákazník povinen uhradit:

veškeré již vynaložené náklady (materiál, pronájem ateliéru, služby třetích stran)
hodnotu již provedených prací

5.2 Storno ze strany zhotovitele

Pokud zhotovitel nemůže ze závažných důvodů (nemoc, živelná pohroma, jiná vyšší moc) realizovat objednávku, je povinen:

neprodleně informovat zákazníka
vrátit celou výši zálohy do 10 pracovních dnů
nabídnout náhradní termín realizace

5.3 Nemožnost odstoupení po realizaci

Vzhledem k povaze služby, která je vytvářena na míru dle přání zákazníka, nelze od smlouvy odstoupit po dokončení a předání díla s požadavkem na vrácení finančních prostředků.

6. SOUHLAS S POŘÍZENÍM PODOBIZNY

6.1 Souhlas zákazníka

Uzavřením smlouvy zákazník uděluje zhotoviteli souhlas s pořízením fotografií, kresby nebo jiného díla své podobizny.

6.2 Souhlas třetích osob

Pokud zákazník objednává dílo s podobiznou třetí osoby nebo se fotografování účastní více osob, zákazník prohlašuje a odpovídá za to, že má od všech těchto osob řádný souhlas s pořízením jejich podobizny.

6.3 Nesouhlas jednotlivých osob

Osoba, která nesouhlasí s pořízením své podobizny, musí být:

předem označena a vyloučena z díla
přítomna mimo prostor fotografování po celou dobu jeho realizace

7. PRÁVA A POVINNOSTI ZHOTOVITELE

7.1 Povinnosti zhotovitele

Zhotovitel se zavazuje:

zhotovit dílo v dohodnutém termínu a kvalitě
informovat zákazníka o průběhu prací
předat hotové dílo řádně zabalené (u fyzických děl)
vystavit daňový doklad

7.2 Práva zhotovitele

Zhotovitel má právo:

požadovat zálohu dle čl. 4.4
odmítnout objednávku dle čl. 2.4
požadovat součinnost zákazníka
prezentovat své dílo dle čl. 9

8. PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

8.1 Poskytnutí podkladů

Zákazník je povinen poskytnout:

kvalitní obrazový materiál pro zhotovení kresby nebo grafiky
textový materiál bez chyb a ve správném znění
veškeré potřebné informace pro realizaci díla

Za správnost poskytnutých podkladů odpovídá zákazník. Chyby v podkladech nejsou důvodem k reklamaci.

8.2 Zajištění součinnosti

Při fotografování je zákazník povinen:

zajistit přítomnost všech fotografovaných osob ve správný čas
odstranit překážky bránící fotografování
zajistit vhodné podmínky pro realizaci (pokud je fotografování na místě zákazníka)

8.3 Ochrana dobrého jména

Zákazník je povinen používat dílo tak, aby nebylo poškozeno dobré jméno zhotovitele.

8.4 Zákaz zveřejnění nedokončeného díla

Zákazník nesmí zveřejňovat náhledové, rozpracované nebo jinak nedokončené verze díla.

9. AUTORSKÁ PRÁVA A PREZENTACE DÍLA

9.1 Autorská práva zhotovitele

Zhotovitel si vyhrazuje autorská práva k vytvořenému dílu. Zákazník nabývá právo dílo užívat pro vlastní potřebu, nikoliv však právo dílo dále prodávat nebo komerčně šířit bez souhlasu zhotovitele.

9.2 Prezentace díla zhotovitelem

Zhotovitel je oprávněn prezentovat vytvořené dílo:

na svých webových stránkách
na sociálních sítích (Facebook, Instagram apod.)
v tištěných materiálech
v rámci propagace svých služeb

Tento souhlas je udělen uzavřením smlouvy v souladu s § 85 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

9.3 Odmítnutí prezentace

Pokud zákazník nebo kterákoliv fotografovaná osoba nesouhlasí s prezentací díla zhotovitelem, je povinen tuto skutečnost sdělit zhotoviteli písemně před realizací díla.

9.4 Ochrana dobrého jména

Zhotovitel se zavazuje používat dílo tak, aby nebylo poškozeno dobré jméno zákazníka nebo osob na díle zobrazených.

10. UŽITÍ DÍLA ZÁKAZNÍKEM

10.1 Právo užití

Zákazník nabývá právo užívat dílo pro vlastní prezentaci (tištěnou i elektronickou) okamžikem úplného uhrazení ceny za službu.

10.2 Omezení komerčního užití

Zákazník nemá právo dílo:

dále prodávat třetím osobám
komerčně šířit za účelem zisku

V takovém případě je nutný předchozí písemný souhlas zhotovitele.

10.3 Užití více osobami

Pokud je na díle zobrazeno více osob, mají všechny tyto osoby právo dílo užívat pro vlastní prezentaci, pokud se se zákazníkem nedohodnou jinak.

11. TERMÍNY

11.1 Termín realizace

Termín realizace služby je stanoven na základě vzájemné dohody a je uveden v potvrzení objednávky.

11.2 Termín předání

Hotové dílo je předáno v dohodnutém termínu. Způsob předání (osobně, poštou, elektronicky) je upřesněn v objednávce.

11.3 Prodlení zhotovitele

V případě prodlení zhotovitele s předáním díla má zákazník právo na:

vrácení části finančních prostředků
nebo slevu na další služby

Výše kompenzace je předmětem individuální dohody.

11.4 Prodloužení termínu

Pokud je prodlení způsobeno:

zásahem vyšší moci
jednáním třetí strany
nedostatečnou součinností zákazníka

termín se prodlužuje o dobu trvání překážky.

12. REKLAMACE

12.1 Autorský styl

Zákazník nemá právo reklamovat dílo z důvodu autorského stylu zhotovitele, neboť se s tímto stylem mohl seznámit před uzavřením smlouvy na webových stránkách a sociálních sítích zhotovitele.

12.2 Technické odchylky u grafických prací

Zákazník bere na vědomí, že u grafických návrhů může dojít k:

odchylkám v barevném podání (CMYK/RGB)
drobným rozdílům v rozměrech
odlišnému zobrazení na různých zařízeních

Tyto odchylky nejsou důvodem k reklamaci.

12.3 Oprávněná reklamace

Reklamovat lze:

výraznou odchylku od dohodnutého provedení
zjevné vady díla
nedodržení dohodnutých parametrů

12.4 Uplatnění reklamace

Reklamace musí být uplatněna:

písemně (e-mailem nebo poštou)
do 7 dnů od převzetí díla
s přesným popisem vady a fotodokumentací (pokud je to možné)

12.5 Vyřízení reklamace

Zhotovitel vyřídí oprávněnou reklamaci:

opravou díla
slevou z ceny
vrácením části finančních prostředků

Způsob vyřízení je stanoven po dohodě se zákazníkem.

12.6 Neoprávněná reklamace

V případě neoprávněné reklamace je zákazník povinen uhradit veškeré náklady vzniklé jejím vyřizováním.

13. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

13.1 Právo na mimosoudní řešení

V případě sporu mezi zákazníkem, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, a zhotovitelem je zákazník oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k:

České obchodní inspekci
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: https://www.coi.cz/

13.2 Podmínky mimosoudního řešení

Podání návrhu i účast v řízení je pro spotřebitele zdarma
Návrh lze podat nejpozději do 1 roku od prvního uplatnění nároku u zhotovitele
Návrh musí obsahovat náležitosti dle § 20n zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
Mimosoudní řešení je pro spotřebitele dobrovolné

13.3 Evropské spotřebitelské centrum

Zákazníci s bydlištěm v jiném členském státě EU, Norsku nebo na Islandu mohou podat návrh prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

14.1 Platnost a účinnost

Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 1. 2026.

14.2 Změny VOP

Zhotovitel je oprávněn tyto VOP změnit. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním na webových stránkách. Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.

14.3 Řešení sporů

Případné spory mezi zhotovitelem a zákazníkem řeší obecné soudy České republiky.

14.4 Kontaktní údaje

Zlatuše Liščáková, DiS.
Zvěřetice 16
384 11 Netolice
IČ: 721 37 975
E-mail: [doplnit]
Telefon: [doplnit]

ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1.1 Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR") je:

Zlatuše Liščáková, DiS.
Zvěřetice 16
384 11 Netolice
IČ: 721 37 975

(dále jen „správce")

1.2 Definice osobních údajů

Osobními údaji zákazníka se rozumí:

jméno a příjmení
datum narození (pokud je vyžadováno)
e-mailová adresa
telefonní číslo
adresa bydliště nebo doručovací adresa

Ne všechny uvedené údaje musí být vždy zpracovány – rozsah závisí na typu objednané služby.

2. ZDROJE A KATEGORIE ZPRACOVÁVANÝCH ÚDAJŮ

2.1 Zdroj údajů

Správce zpracovává osobní údaje, které:

mu zákazník přímo poskytl při objednávce
získal v rámci plnění smlouvy

2.2 Způsob získání

Osobní údaje mohou být získány:

ústně (osobně, telefonicky)
písemně (e-mailem, poštou, kontaktním formulářem)
prostřednictvím sociálních sítí

3. PRÁVNÍ ZÁKLAD A ÚČEL ZPRACOVÁNÍ

3.1 Právní základ

Osobní údaje jsou zpracovávány na základě:

plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
oprávněného zájmu správce na poskytování přímého marketingu u stávajících zákazníků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
souhlasu zákazníka (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – pokud je vyžadován

3.2 Účel zpracování

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

vyřízení objednávky
poskytnutí služby
výkonu práv a povinností ze smluvního vztahu
vystavení daňového dokladu
komunikace se zákazníkem
zasílání obchodních sdělení (pouze se souhlasem)

3.3 Automatizované rozhodování

Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

4. DOBA UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

4.1 Standardní doba

Správce uchovává osobní údaje po dobu:

10 let od ukončení smluvního vztahu (z důvodu archivace a možného uplatnění nároků)
nebo do odvolání souhlasu zákazníkem

4.2 Zákonné povinnosti

Některé údaje je správce povinen uchovávat po dobu stanovenou právními předpisy (např. daňové doklady po dobu 10 let dle zákona o účetnictví).

4.3 Likvidace údajů

Po uplynutí doby uchovávání správce osobní údaje:

trvale vymaže z elektronických systémů
skartuje fyzické dokumenty
nebo si vyžádá obnovení souhlasu

5. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ

5.1 Zpracovatelé

Osobní údaje mohou být předány těmto kategoriím zpracovatelů:

poskytovatelé e-mailových služeb (např. Seznam.cz)
přepravní společnosti (při doručování fyzických děl)
poskytovatelé webhostingu (pokud jsou údaje ukládány na server)

5.2 Ochrana údajů

Se všemi zpracovateli má správce uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR.

5.3 Předání třetím stranám

Osobní údaje nejsou předávány za účelem marketingu nebo dalšího zpracování žádné třetí straně bez souhlasu zákazníka.

5.4 Předání do třetích zemí

Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo EU.

6. PRÁVA ZÁKAZNÍKA

6.1 Právo na přístup

Zákazník má právo získat od správce potvrzení, zda jsou zpracovávány jeho osobní údaje, a pokud ano, má právo získat přístup k těmto údajům.

6.2 Právo na opravu

Zákazník má právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.

6.3 Právo na výmaz

Zákazník má právo požadovat výmaz osobních údajů („právo být zapomenut"), pokud:

již nejsou potřebné pro účel zpracování
odvolal souhlas a neexistuje jiný právní základ
vznesl námitku proti zpracování
byly zpracovány protiprávně

Toto právo nelze uplatnit, pokud je zpracování nezbytné pro splnění zákonné povinnosti.

6.4 Právo na omezení zpracování

Zákazník má právo na omezení zpracování, pokud:

popírá přesnost údajů
zpracování je protiprávní, ale nechce výmaz
správce údaje již nepotřebuje, ale zákazník je potřebuje pro právní nároky

6.5 Právo na přenositelnost

Zákazník má právo získat osobní údaje v strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo tyto údaje předat jinému správci.

6.6 Právo vznést námitku

Zákazník má právo vznést námitku proti zpracování, které je prováděno na základě oprávněného zájmu správce (např. přímý marketing).

6.7 Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, má zákazník právo tento souhlas kdykoliv odvolat.

6.8 Právo podat stížnost

Zákazník má právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: https://www.uoou.cz

6.9 Uplatnění práv

Svá práva může zákazník uplatnit:

písemně na adrese správce
elektronicky na e-mail správce [doplnit]

Správce vyřídí žádost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce.

7. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

7.1 Technická a organizační opatření

Správce přijal veškerá přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů, zejména:

zabezpečení počítačů antivirovým programem
pravidelné zálohování dat
omezení přístupu k osobním údajům pouze pro pověřené osoby
šifrování citlivých dat
fyzické zabezpečení prostor

7.2 Přístup k údajům

K osobním údajům mají přístup pouze:

správce osobně
pověřené osoby, které jsou vázány mlčenlivostí

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

8.1 Souhlas se zpracováním

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že:

je seznámen s těmito podmínkami ochrany osobních údajů
v celém rozsahu s nimi souhlasí
chápe, že bez tohoto souhlasu nelze objednávku realizovat

8.2 Účinnost

Tyto podmínky zpracování osobních údajů nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026.

8.3 Změny podmínek

Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. O změnách bude zákazník informován prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem.

Datum poslední aktualizace: 1. 1. 2026