Ubytování na ranči s rybařením - Ochrana spotřebitele
Aktualizovaná verze pro rok 2026
Vymezení základních pojmů
Ubytovatelem se rozumí Zlatuše Liščáková, DiS., Zvěřetice 16, 384 11 Netolice, IČ: 721 37 975
Ubytovacím prostorem či zařízením se rozumí objekt na adrese Zvěřetice 8, 384 11 Netolice
Klientem se rozumí osoba identifikovaná dle údajů uvedených v závazné objednávce.
Objednávkou (rezervací) se rozumí závazná objednávka pobytu na ranči s rybařením. Tato objednávka musí být kompletní a obsahovat následující údaje:
- jméno a příjmení klienta
- telefon
- adresu trvalého bydliště
- den příjezdu
- počet nocí pobytu
V případě neúplné objednávky k ní ubytovatel nepřihlíží a rezervace není platná.
Řešení sporů
Mimosoudní řešení sporů:
V případě sporů vzniklých ze smlouvy se strany zavazují řešit spor přednostně mimosoudně vzájemnou dohodou.
Pokud je klient spotřebitelem ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z této smlouvy.
Subjekty oprávněné k mimosoudnímu řešení sporů:
1. Česká obchodní inspekce (ČOI)
- Dozorovým orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele
- Postupuje podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů
- Webové stránky: www.coi.cz
- Podání lze učinit prostřednictvím platformy ADR: www.adr.coi.cz
2. Platforma pro řešení sporů online (platforma ODR)
- Evropská platforma dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Vhodná pro přeshraniční spotřebitelské spory
Podmínky zahájení mimosoudního řešení sporu:
- Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele
- Návrh lze podat pouze v případě, že se spor nepodařilo s ubytovatelem vyřešit přímo
- Návrh musí být podán nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u ubytovatele poprvé
- Před podáním návrhu je spotřebitel povinen pokusit se spor vyřešit přímo s ubytovatelem
Soudní řešení sporů:
Nebude-li dosaženo shody na mimosoudním řešení sporu, jsou k projednání sporu příslušné soudy České republiky podle příslušných právních předpisů.
Kontaktní údaje pro řešení stížností
Ubytovatel:
- Jméno: Zlatuše Liščáková, DiS.
- Adresa: Zvěřetice 16, 384 11 Netolice
- IČ: 721 37 975
- E-mail: [doplňte kontaktní e-mail]
- Telefon: [doplňte kontaktní telefon]
Klient je oprávněn obrátit se na ubytovatele s reklamací či stížností písemně na výše uvedenou adresu nebo elektronicky na uvedený e-mail.
Platnost: od 1. 1. 2026